Πηγή Εικόνας: ΑΠΕ-ΜΠΕΗ Ευρωπαϊκή Επιτροπή και οι εθνικές αρχές προστασίας των καταναλωτών των 25 κρατών μελών, καθώς και οι αντίστοιχες αρχές της Ισλανδίας και τη Νορβηγίας, δημοσίευσαν τα αποτελέσματα του ελέγχου συμμόρφωσης («sweep») εμπόρων που δραστηριοποιούνται στο διαδίκτυο και πωλούν μεταχειρισμένα αγαθά, όπως ρουχισμό, ηλεκτρονικό εξοπλισμό ή παιχνίδια.
Οι έλεγχοι συμμόρφωσης («Sweep») συντονίζονται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και διενεργούνται ταυτόχρονα από τις εθνικές αρχές επιβολής του νόμου. Στόχος αυτού του ελέγχου συμμόρφωσης ήταν να εξακριβωθεί κατά πόσον οι πρακτικές των εν λόγω εμπόρων συμμορφώνονται με τη νομοθεσία της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών. Οι αρχές προστασίας των καταναλωτών έλεγξαν 356 διαδικτυακούς εμπόρους και εντόπισαν 185 (52 %) από αυτούς οι οποίοι δυνητικά παραβαίνουν τη νομοθεσία της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών.
Από τον συνολικό αριθμό των εμπόρων που ελέγχθηκαν:
- το 40 % δεν ενημέρωσε με σαφή τρόπο τους καταναλωτές σχετικά με το δικαίωμά τους για υπαναχώρηση, όπως το δικαίωμα να επιστρέψουν το προϊόν εντός 14 ημερών χωρίς αιτιολόγηση ή κόστος·
- το 45 % δεν ενημέρωσε σωστά τους καταναλωτές για το δικαίωμά τους να επιστρέψουν ελαττωματικά προϊόντα ή προϊόντα που δεν έχουν την όψη ή δεν λειτουργούν όπως διαφημίζονται·
- το 57 % δεν τήρησε την ελάχιστη περίοδο νόμιμης εγγύησης ενός έτους για τα μεταχειρισμένα αγαθά·
- από το 34 % των εμπόρων που προέβαλαν περιβαλλοντικούς ισχυρισμούς στον ιστότοπό τους, το 20 % δεν ήταν επαρκώς τεκμηριωμένο και το 28 % ήταν προδήλως ψευδείς, παραπλανητικοί ή θα μπορούσαν να χαρακτηριστούν ως αθέμιτες εμπορικές πρακτικές·
- το 5 % δεν δήλωσε σωστά την ταυτότητά του και το 8 % δεν ανέφερε τη συνολική τιμή του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένων των φόρων.
Όπως τονίζεται στην ανακοίνωση της Επιτροπής, οι αρχές προστασίας των καταναλωτών θα αποφασίσουν τώρα αν θα λάβουν μέτρα κατά των 185 εμπόρων που εντοπίστηκαν για περαιτέρω έρευνα και αν θα ζητήσουν συμμόρφωση σύμφωνα με τις εθνικές τους διαδικασίες.
Ιστορικό
Το δίκτυο συνεργασίας για την προστασία των καταναλωτών (Consumer Protection Cooperation – CPC) απαρτίζεται από αρχές αρμόδιες για την επιβολή της νομοθεσίας της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών. Οι αρχές αυτές, υπό τον συντονισμό της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, συνεργάζονται για την αντιμετώπιση των παραβάσεων της νομοθεσίας που αφορά την προστασία των καταναλωτών στην ενιαία αγορά.
Οι υποχρεώσεις των εμπόρων όσον αφορά την ενημέρωση των καταναλωτών περιγράφονται στην οδηγία για τα δικαιώματα των καταναλωτών και στην οδηγία για το ηλεκτρονικό εμπόριο. Οι εμπορικές πρακτικές των εμπόρων δεν πρέπει να παραπλανούν τους καταναλωτές και πρέπει να συμμορφώνονται με την οδηγία για τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές. Κατά την πώληση μεταχειρισμένων αγαθών, οι έμποροι θα πρέπει επίσης να τηρούν τις υποχρεώσεις τους όσον αφορά τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης που αναφέρεται στην οδηγία για τις πωλήσεις αγαθών.
Η νέα οδηγία όσον αφορά την ενδυνάμωση των καταναλωτών για την πράσινη μετάβαση, μόλις μεταφερθεί από τα κράτη μέλη στο εθνικό τους δίκαιο, θα διασφαλίσει ότι παρέχονται στους καταναλωτές καλύτερες πληροφορίες σχετικά με την ανθεκτικότητα και τη δυνατότητα επισκευής των αγαθών, καθώς και για τα δικαιώματα νόμιμης εγγύησης του καταναλωτή στο σημείο πώλησης. Θα ενισχύσει επίσης τους κανόνες προστασίας των καταναλωτών έναντι της προβολής ψευδοοικολογικής ταυτότητας και των πρακτικών πρόωρης αχρήστευσης.
Οι κύριοι σχετικοί τομείς δραστηριότητας είναι τα ενδύματα, τα αξεσουάρ, ο ηλεκτρονικός εξοπλισμός, τα παιχνίδια και τα είδη εξοπλισμού για ηλεκτρονικά παιχνίδια, τα βιβλία, οι οικιακές συσκευές, ο σχεδιασμός εσωτερικών χώρων και τα έπιπλα, τα CD και οι δίσκοι βινυλίου, τα προϊόντα παιδικής φροντίδας, τα αυτοκίνητα (συμπεριλαμβανομένων των ηλεκτρικών αυτοκινήτων), τα αθλητικά είδη, τα ανταλλακτικά, οι μοτοσικλέτες και τα ποδήλατα, τα είδη κηπουρικής, ο εξοπλισμός για ιδιοκατασκευές και άλλα.
Στον έλεγχο συμμόρφωσης συμμετείχαν τα ακόλουθα κράτη μέλη της ΕΕ: Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Ελλάδα, Εσθονία, Ιρλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Κύπρος, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχική Δημοκρατία και Φινλανδία. Στην έρευνα συμμετείχαν επίσης η Ισλανδία και η Νορβηγία.
Ο επίτροπος Δημοκρατίας, Δικαιοσύνης, Κράτους Δικαίου και Προστασίας του Καταναλωτή, Μάικλ ΜακΓκραθ, δήλωσε: «Ο ρόλος των μεταχειρισμένων αγαθών στην κυκλική οικονομία είναι καίριος. Είναι σημαντικό όλοι οι έμποροι, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που ασχολούνται με μεταχειρισμένα αγαθά, να σέβονται τα δικαιώματα των καταναλωτών. Ωστόσο, σύμφωνα με τα αποτελέσματα του πρόσφατου ελέγχου συμμόρφωσης που διενεργήσαμε, τα πράγματα δεν είναι πάντοτε έτσι. Προτρέπω όλους τους εμπόρους να διασφαλίσουν ότι οι πρακτικές τους ευθυγραμμίζονται πλήρως με τη νομοθεσία της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών».
